heylogin funktioniert nicht ohne ein Handy, jedoch können Sie im Falle eines Verlusts mehrere Schritte unternehmen, um die Funktionalität wiederherzustellen:
- Wenn Sie Teil einer heylogin-Organisation sind, kontaktieren Sie Ihren Admin. Dieser kann Ihr altes Handy trennen und ein neues Handy verbinden. Dies ist die einfachste und beste Methode, um wieder Zugriff zu erhalten.
- Die können in der heylogin App einen Backup-Code generieren lassen, für den Fall eines Handy-Verlusts. Dieser Schritt sollte als Vorsichtsmaßnahme erfolgen, falls ein verlorenes oder defektes Gerät diese Option nicht mehr bietet. Mit diesem Backup-Code können Sie heylogin auf einem neuen Smartphone unabhängig von Ihrem Google- oder Apple-Konto wiederherstellen. Dadurch können Sie auch zwischen verschiedenen Betriebssystemen (Android, iOS) wechseln.
- Wenn Sie zuvor die Backup-Funktion Ihres Apple- oder Google-Kontos aktiviert haben, verwendet heylogin dies als Ende-zu-Ende-verschlüsselten Backup-Mechanismus. Sie müssen sich mit Ihrem alten Google- oder Apple-Konto auf dem neuen Handy anmelden, um Zugriff auf heylogin wiederherzustellen.
Die Wiederherstellungsmöglichkeiten im Detail
Account zurücksetzen
Wenn alle Methoden fehlschlagen und Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren heylogin Account haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support über unser Kontaktformular, um Ihren alten Accunt löschen zu lassen.