heylogin funktioniert nicht ohne ein Smartphone, jedoch kannst du im Falle eines Verlusts mehrere Schritte unternehmen, um die Funktionalität wiederherzustellen:
- Wenn du Teil einer heylogin-Organisation bist, kontaktiere deinen Administrator. Sie können dein altes Telefon trennen und ein neues Telefon verbinden. Dies ist die einfachste und beste Methode, um wieder Zugriff zu erhalten.
- Du kannst heylogin in deiner mobilen App einen Backup-Code generieren lassen, wie hier erklärt: Backup-Code, für den Fall eines Smartphone-Verlusts. Dieser Schritt sollte als Vorsichtsmaßnahme erfolgen, falls ein verlorenes oder defektes Gerät diese Option nicht mehr bietet. Mit diesem Backup-Code kannst du heylogin auf einem neuen Smartphone unabhängig von deinem Google- oder Apple-Konto wiederherstellen. Dadurch kannst du auch zwischen verschiedenen Betriebssystemen (Android, iOS) wechseln.
- Wenn du zuvor die Backup-Funktion deines Apple- oder Google-Kontos aktiviert hast, verwendet heylogin dies als end-to-end verschlüsselten Backup-Mechanismus. Du musst dich mit deinem alten Google- oder Apple-Konto auf einem neuen Smartphone anmelden, um heylogin wiederherzustellen.
Unsere Wiederherstellungsmethoden im Detail
Konto zurücksetzen
Wenn alle Methoden fehlschlagen und Sie keinen Zugriff auf Ihr Heylogin-Konto wiederherstellen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support über unser Kontaktformular, um Ihr altes Profil zu löschen.