Wenn Sie sich auf einer Website auf Ihrem PC oder Mac einloggen wollen, werden Sie gebeten, den 1-Klick-Login mit Ihrem Handy zu bestätigen. Sie sehen das folgende Overlay auf Ihrem PC oder Mac.
Innerhalb weniger Sekunden sollte eine Benachrichtigung auf Ihrem Handy eingehen.
Troubleshooting
Falls diese Benachrichtigung nicht ankommt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Handy über das WLAN oder das Mobilfunknetz Zugriff auf das Internet hat. Dies ist erforderlich, um die Benachrichtigung an Ihr Handy zu senden.
- Überprüfen Sie, ob der "Nicht stören"-Modus, der "Schlafmodus" oder ähnliche Funktionen auf Ihrem Handy aktiviert sind. Diese können die heylogin-Benachrichtigung ausblenden. Sie können entweder diesen Modus deaktivieren oder eine Ausnahme für heylogin hinzufügen (Anleitung: iPhone/iPad, Android).
- Überprüfen Sie, ob Sie der heylogin-App erlaubt haben, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Die App zeigt einen Banner an, um Sie darüber zu informieren, dass Benachrichtigungen nicht gesendet werden können. Befolgen Sie die Anweisungen, um Benachrichtigungen zuzulassen.
- Bestätigen Sie den Login manuell. Öffnen Sie dazu die heylogin-App.
- Zu diesem Zeitpunkt sollte die Login-Anfrage schon angezeigt werden, die Sie wie gewohnt bestätigen können.
- Falls nicht, aktivieren Sie manuell den Schalter neben Ihrem Gerät, um den Login zu bestätigen.
Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.